De acordo com a Resolução 3477 de 26/07/2007 do Banco Central do Brasil está implantada desde 30/11/2007 a Ouvidoria da Pioneer Corretora de Cambio Ltda,  tendo  como atribuição assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares relativas ao direito do consumidor e de atuar como canal de comunicação entre a Corretora, seus clientes e usuários de seus produtos e serviços.